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2011年,美團(tuán)成立一周年之際,王興將團(tuán)購稱為人們有史以來最優(yōu)美的商業(yè)模式之一,他認(rèn)為以團(tuán)購為基業(yè)的美團(tuán)正做著一項特別和諧的事業(yè):可以帶來實惠、刺激消費、擴(kuò)大內(nèi)需[1]。
2025年,這項“和諧的事業(yè)”已經(jīng)滲透到本地生活的方方面面,下單先找團(tuán)購套餐,付款先膨脹神券,都成了這個時代的消費者刻入DNA的動作。
作為行業(yè)的先行者,美團(tuán)團(tuán)購業(yè)務(wù)成長的這15年,也是本地生活市場迅速從藍(lán)海膨脹成紅海的15年。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,今年中國O2O市場規(guī)模將達(dá)3.89萬億,同比增長了17.6%,并預(yù)計在3年后接近6萬億[2]。
如今團(tuán)購業(yè)務(wù)已發(fā)展成相當(dāng)成熟的商業(yè)模式,市場格局愈發(fā)復(fù)雜。這種情況下,美團(tuán)團(tuán)購品牌升級,返璞歸真式地把品牌關(guān)鍵詞定為“團(tuán)啥都省”。
而此時,“省”已經(jīng)從當(dāng)初的美好愿景,落地到所有具象的消費場景。
“省”的樸素信條
在美團(tuán)誕生的2010年,團(tuán)購還是個新鮮事物,本地生活服務(wù)這個詞也尚未普及。
平臺上線后推出的第一個產(chǎn)品是葡萄酒品嘗套餐,對折的直白誘惑迅速帶來第一桶金,當(dāng)天銷售79單,銷售額近4000元,美團(tuán)團(tuán)購也在初出茅廬時就和省錢捆綁在了一起。
時至今日,團(tuán)購已經(jīng)完全融入線下消費,成了省錢的近義詞。
今年火爆的美食競技綜藝《一飯封神》中,做高端宴請起家的徐記海鮮傳承人調(diào)研發(fā)現(xiàn),團(tuán)購讓這家老店離年輕人更近。合適的團(tuán)購套餐是影響他們決策的關(guān)鍵因素,店里曾推出過198元的招牌菜套餐,吸引不少年輕消費者嘗試,并對品牌留下高品質(zhì)平價海鮮的印象。
團(tuán)購?fù)瓿蓮娜谌氲接绊懴M市場的蛻變,關(guān)鍵因素之一便是跟推崇理性消費的時代愈發(fā)同頻。
精致省、質(zhì)價比等關(guān)鍵詞共同構(gòu)成當(dāng)下流行的消費哲學(xué)。沒有什么比“省”這個字眼更能牽動當(dāng)今消費者的情緒,當(dāng)需求比錢包更快膨脹,如何更有效地花錢就成為這個消費時代的必修課。
但美團(tuán)團(tuán)購所倡導(dǎo)的省錢,并非低物欲的近義詞,也不等同于低配或平替,而是找到兼具實惠和品質(zhì)的渠道,讓更多潛在需求能以較低的成本被滿足。
數(shù)據(jù)顯示,去年1-11月,美團(tuán)平臺上“玩樂變美”相關(guān)的消費訂單量同比增長了84%;今年進(jìn)入大暑以來,由年輕人貢獻(xiàn)的推拿養(yǎng)生項目交易額同比增長46%,相約養(yǎng)生局成了新消費熱潮;“寵物經(jīng)濟(jì)”的爆發(fā)也有體現(xiàn),今年8月,美團(tuán)平臺上提供寵物服務(wù)的商家數(shù)量超過3萬家,上半年同比增長超24%。
美團(tuán)團(tuán)購見證著本地生活服務(wù)需求的釋放,并聚集起這些服務(wù)、促使非標(biāo)的服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)化,然后把價格打下來,讓消費者習(xí)慣來這里尋找最省錢的方案。
宏觀經(jīng)濟(jì)、個體心理、技術(shù)發(fā)展等諸多因素共同書寫著這個時代的消費習(xí)慣,而美團(tuán)團(tuán)購必然是其中關(guān)鍵的一筆。它讓優(yōu)質(zhì)的消費體驗可以輕易獲取,9.9元的團(tuán)購體驗課能讓一眾年輕人得以低成本地探索興趣愛好,19.9元的美甲特價團(tuán)讓悅己消費隨時發(fā)生。
今年美團(tuán)團(tuán)購繼續(xù)活躍在線上線下的很多熱鬧場合,最新動作是攜手人氣和商業(yè)價值突出的代言人肖戰(zhàn)官宣“美團(tuán)團(tuán)購、團(tuán)啥都省”的新slogan。
敢于直接將品牌定位在這個樸素而有力的字眼,背后是美團(tuán)十幾年如一日的做好團(tuán)購的決心。
做好團(tuán)購的決心
美團(tuán)初創(chuàng)期,王興就提出了團(tuán)購的“三高三低”理論,以消費者第一位出發(fā)點倒推:消費者最想要的是高品質(zhì)、低價格;因此美團(tuán)要做到高效率、低成本;具體而言,美團(tuán)得采用高科技、低成本的運營方式。
回頭看“美團(tuán)團(tuán)購、團(tuán)啥都省”這句全新的slogan,其實藏著這家公司從未動搖的內(nèi)核。
時過境遷,美團(tuán)穿越了千團(tuán)大戰(zhàn),融合了大眾點評,成長為本地生活領(lǐng)域的龍頭,并還在勢如破竹地發(fā)展著。去年財報顯示,美團(tuán)核心本地商業(yè)營收達(dá)突破2500億,同比增長21%,到店業(yè)務(wù)訂單量同比增長超65%,交易用戶數(shù)突破7.7億,活躍商戶數(shù)達(dá)到1450萬。
可以說美團(tuán)引導(dǎo)了一種消費方式,逐步升級產(chǎn)品、鋪設(shè)好基礎(chǔ)設(shè)施,然后伴隨著理性消費的時代東風(fēng),被越來越多消費者所接受、推崇。
時代在變,競爭格局在變,消費者的理念和習(xí)慣也在變,美團(tuán)“幫大家吃得更好,生活更好”的使命一以貫之。這個使命拆解到美團(tuán)團(tuán)購品牌,就是通過產(chǎn)品體驗升級和業(yè)務(wù)場景拓展,提供更多維度“省”的體驗。
而被美團(tuán)團(tuán)購改變的,從來不只有需求側(cè)。在云南大理,“溪流徒步+拓染”“采茶做茶”等傳統(tǒng)體驗都做起特色團(tuán)購,這些團(tuán)購項目在美團(tuán)的收藏率超過98%的同行。
隨著團(tuán)購的消費方式在低線城市加速普及,供給側(cè)的活力也正在被激發(fā),一個個具體的小城市經(jīng)濟(jì)在發(fā)展、小城手藝人的價值被認(rèn)可。
“省”不是簡單地用低價去引導(dǎo)消費發(fā)生,而讓多元的消費潛力被看見。它撬動著增量,也創(chuàng)造著增量。
參考資料
[1]美團(tuán)簡史:八年與八個關(guān)鍵詞,界面新聞
[2]2025-2026年中國本地生活服務(wù)市場競爭格局和消費調(diào)查研究報告,艾媒咨詢
編輯:李墨天
責(zé)任編輯:羅雪妍
封面圖片來自ShotDeck