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從“線(xiàn)下跑”到“掌上辦”，打通“隴工惠”服務(wù)“最后一米”

發(fā)布時(shí)間：2025-09-18 來(lái)源：良時(shí)吉日網(wǎng)作者：你們都在一起

“往年領(lǐng)福利要排隊(duì)、搬箱子，現(xiàn)在點(diǎn)開(kāi)‘隴工惠’APP，直接送到家門(mén)口，省心又暖心?！痹趪?guó)網(wǎng)白銀供電公司，職工們正在深切感受到“隴工惠”的便利。

今年2月，甘肅省總工會(huì)傾力打造的職工服務(wù)平臺(tái)“隴工惠”正式上線(xiàn)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司成為試點(diǎn)單位，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工會(huì)迅速響應(yīng)，以“規(guī)范、透明、惠民”為目標(biāo)，聚焦職工實(shí)際需求，全力提升服務(wù)精準(zhǔn)化與智能化水平，成功打通“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)職工的“最后一米”。

9月2日，甘肅省總工會(huì)黨組成員、經(jīng)審會(huì)主任王小虎在國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工會(huì)調(diào)研時(shí)，給予該公司“認(rèn)識(shí)到位、行動(dòng)迅速、部署全面、落實(shí)有力”的高度評(píng)價(jià)，希望繼續(xù)暢通網(wǎng)上服務(wù)職工功能，大力推廣和提升“隴工惠”普惠服務(wù)創(chuàng)新方式，積極開(kāi)展各類(lèi)線(xiàn)上活動(dòng)、促進(jìn)職工線(xiàn)上福利消費(fèi)，不斷提升職工群眾的獲得感和幸福感。

過(guò)去，每逢節(jié)日發(fā)放福利，是工會(huì)干部最“頭疼”的時(shí)候。發(fā)問(wèn)卷、開(kāi)座談、比價(jià)格、走流程，采購(gòu)環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)，稍有疏漏，職工還不滿(mǎn)意。

“現(xiàn)在完全不同了。”國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工會(huì)專(zhuān)責(zé)楊娟琪打開(kāi)“隴工惠”說(shuō)，“平臺(tái)上線(xiàn)后，我們只需設(shè)定預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)，職工自主選購(gòu)，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算，全程可追溯?！?/p>

“隴工惠”惠工商城涵蓋食品生鮮、日用百貨、家庭清潔等多元品類(lèi)，其中精選的“甘味”農(nóng)產(chǎn)品尤為受歡迎。職工不僅能買(mǎi)到正宗的靜寧蘋(píng)果、岷縣當(dāng)歸，還能支持鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)“福利+公益”雙贏。

“選自己需要的，價(jià)格透明，還能送貨上門(mén)，真正把實(shí)惠落到了實(shí)處?！备P(guān)鍵的是，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了資金使用全流程線(xiàn)上監(jiān)管，確保工會(huì)經(jīng)費(fèi)規(guī)范、透明、高效使用，讓每一分錢(qián)都花在職工心坎上。

平臺(tái)建得好，還得職工用得好。為讓“隴工惠”真正“活起來(lái)”，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工會(huì)打出了一套“組合拳”。線(xiàn)上，通過(guò)公司微信公眾號(hào)、工作群、公告欄等渠道，推送圖文并茂的操作指南和短視頻；線(xiàn)下，組織18個(gè)分工會(huì)的專(zhuān)兼職工會(huì)干部開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)演示、答疑解惑，培養(yǎng)一批“宣傳員”，帶動(dòng)全員參與。

為提升體驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工會(huì)還建立常態(tài)化反饋機(jī)制。通過(guò)“工會(huì)主席接待日”“娘家人”微信群、數(shù)智工會(huì)訴求模塊等渠道，實(shí)時(shí)收集職工意見(jiàn)，安排專(zhuān)人跟進(jìn)解決，形成“收集—處理—反饋”閉環(huán)?！鞍l(fā)票怎么開(kāi)？”“物流信息查不到怎么辦？”——每一條訴求都“事事有回應(yīng)、件件有著落”。截至目前，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司“隴工惠”APP注冊(cè)人數(shù)達(dá)1672人，職工參與熱情持續(xù)高漲。

“隴工惠”不僅是“福利站”，更是“服務(wù)站”。工會(huì)積極引導(dǎo)職工體驗(yàn)平臺(tái)法律咨詢(xún)、健康助手、QQ閱讀、順豐寄件等增值服務(wù)。從“等職工來(lái)”到“送服務(wù)去”，從“線(xiàn)下跑”到“掌上辦”，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工會(huì)以“隴工惠”為抓手，真正把服務(wù)做到了職工心坎里。（工人日?qǐng)?bào)客戶(hù)端記者 康勁 通訊員 張紅平）